Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto del servicio

BOTTA es una plataforma digital de intermediación (en adelante, "la Plataforma") operada por BOTTA S.A.S., con domicilio en Concepción del Uruguay, Provincia de Entre Ríos, República Argentina. La Plataforma conecta a personas que necesitan servicios de oficios (en adelante, "Clientes") con prestadores independientes de dichos servicios (en adelante, "Trabajadores").

BOTTA actúa exclusivamente como intermediario y no presta, ni garantiza, ni supervisa directamente los servicios ofrecidos por los Trabajadores. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos.

2. Registro y verificación

Para usar la Plataforma como Trabajador es obligatorio completar el proceso de verificación de identidad, que incluye la validación del Documento Nacional de Identidad (DNI) argentino vigente y una selfie en tiempo real. La información proporcionada debe ser veraz, actualizada y exacta.

Como Cliente, el registro requiere nombre, correo electrónico y número de teléfono. No se exige verificación de identidad para búsqueda y contratación básica.

BOTTA se reserva el derecho de suspender o dar de baja cuentas con información falsa, incompleta o que violen estas condiciones, sin necesidad de notificación previa.

3. Rol de BOTTA como intermediario

BOTTA no es parte de los contratos de prestación de servicios celebrados entre Clientes y Trabajadores. La relación laboral, comercial o de cualquier otra naturaleza que surja de los servicios prestados es exclusiva entre el Cliente y el Trabajador.

BOTTA no garantiza la calidad, idoneidad, cumplimiento, seguridad ni resultado de ningún servicio intermediado. Los Trabajadores son prestadores independientes y no empleados, agentes ni representantes de BOTTA.

4. Responsabilidad del trabajador

El Trabajador declara y garantiza que:

• Posee las habilitaciones, matrículas o certificaciones requeridas por la normativa vigente para el servicio ofrecido.
• La información publicada en su perfil es veraz, actualizada y no induce a error.
• Actúa de forma independiente, sin relación de dependencia con BOTTA, y es responsable del cumplimiento de sus obligaciones impositivas y previsionales como trabajador autónomo o bajo la figura legal que corresponda.
• Cuenta con cobertura adecuada ante eventuales daños a terceros derivados del servicio prestado.

5. Sistema de calificaciones

Luego de cada trabajo completado, ambas partes pueden calificar la experiencia. Las calificaciones son públicas y contribuyen a la reputación del Trabajador en la Plataforma.

Las calificaciones no pueden ser modificadas ni eliminadas por el calificado, salvo que violen estas condiciones o contengan información manifiestamente falsa, ofensiva o discriminatoria. BOTTA se reserva el derecho de moderar o eliminar calificaciones abusivas o fraudulentas.

6. Pagos, comisión y facturación

Los pagos entre Clientes y Trabajadores se procesan exclusivamente a través de MercadoPago. BOTTA cobra una comisión sobre cada transacción completada, cuyo porcentaje vigente se informa en la aplicación antes de confirmar cada operación.

El Trabajador recibe el monto neto directamente en su cuenta de MercadoPago. BOTTA emite los comprobantes fiscales correspondientes por la comisión cobrada. No se aceptan pagos en efectivo ni fuera de la Plataforma por servicios generados a través de ella.

7. Política de cancelaciones

Las cancelaciones están sujetas a las condiciones vigentes en la aplicación al momento de la transacción. Cancelaciones realizadas con anticipación razonable no generan penalidad. Cancelaciones de último momento, incumplimientos reiterados o abandonos de trabajo pueden resultar en penalizaciones económicas o suspensión de la cuenta.

Ante disputas entre un Cliente y un Trabajador, BOTTA puede intervenir como mediador, pero no está obligado a resolver el conflicto ni a garantizar reembolsos fuera de los supuestos previstos en la aplicación.

8. Conducta prohibida

Se prohíbe expresamente a todos los usuarios:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales o contrarias a la moral.
• Acosar, discriminar o maltratar a otros usuarios.
• Evadir el sistema de pagos de la Plataforma para transacciones originadas a través de contactos generados en BOTTA.
• Publicar información falsa, engañosa o que infrinja derechos de terceros, incluyendo datos de contacto de otros usuarios obtenidos en la Plataforma.
• Realizar scraping, ingeniería inversa o acceso no autorizado a sistemas o datos de la Plataforma.
• Crear múltiples cuentas para evadir suspensiones o acumular reputación artificialmente.

9. Propiedad intelectual

La marca BOTTA, el logotipo, la mascota El Hornero, el software, el diseño, los algoritmos y los contenidos propios de la Plataforma son propiedad exclusiva de BOTTA o sus licenciantes. El uso de la Plataforma no otorga ningún derecho sobre dichos elementos.

Los usuarios conservan la propiedad del contenido que publican (fotos de trabajos, descripciones de servicios), pero otorgan a BOTTA una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para usarlo en el contexto de la operación de la Plataforma y su comunicación.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación argentina, BOTTA no será responsable por:

• La calidad, resultado o seguridad de los servicios prestados por Trabajadores.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de reputación.
• El comportamiento de los usuarios dentro o fuera de la Plataforma.

La responsabilidad máxima de BOTTA ante un usuario no podrá superar el monto de las comisiones efectivamente cobradas en los 30 días anteriores al evento generador del daño.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Concepción del Uruguay, Provincia de Entre Ríos, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

En el caso de usuarios consumidores, se aplicará la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias en todo aquello que resulte aplicable.

12. Modificaciones

BOTTA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso destacado en la aplicación.

El uso continuado de la Plataforma luego de la fecha de vigencia de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptás los cambios, podés dar de baja tu cuenta sin penalidad.

Consultas: soporte@botta.ar