Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

BOTTA S.A.S., con domicilio en Concepción del Uruguay, Provincia de Entre Ríos, República Argentina (en adelante, "BOTTA" o "el Responsable").

Contacto de privacidad: privacidad@botta.ar

Los datos personales recopilados serán incorporados a bases de datos de titularidad de BOTTA, registradas ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) conforme a la Ley 25.326 y su decreto reglamentario 1558/01.

2. Datos que recopilamos

Clientes

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Ubicación geográfica (únicamente durante el uso activo de la app y con permiso explícito del dispositivo)
• Historial de servicios contratados y calificaciones emitidas
• Datos de sesión y uso de la aplicación

Trabajadores (en adición a los datos de Cliente)

• Número de DNI y datos del documento de identidad
• Selfie para verificación de identidad (datos biométricos)
• Datos de cuenta MercadoPago para cobros
• Categorías de servicios ofrecidos y zona de trabajo
• Historial de trabajos realizados, calificaciones recibidas e ingresos dentro de la plataforma
• Fotos de trabajos publicadas en el perfil

Datos sensibles: El DNI y la selfie son datos sensibles en los términos del art. 2 de la Ley 25.326. Su recopilación requiere y obtiene consentimiento expreso e informado del titular, y se utiliza exclusivamente para el proceso de verificación de identidad.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para:

• Prestar el servicio de intermediación entre Clientes y Trabajadores.
• Verificar la identidad y habilitación de los Trabajadores.
• Procesar pagos a través de MercadoPago.
• Gestionar el sistema de calificaciones y reputación.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, actualizaciones, soporte). No enviamos spam ni comunicaciones comerciales de terceros sin consentimiento.
• Cumplir con obligaciones legales, impositivas y regulatorias.
• Mejorar la Plataforma mediante análisis agregado y anonimizado del uso.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en:

• Ejecución del contrato con el usuario (prestación del servicio de intermediación).
• Consentimiento explícito del titular para datos sensibles (DNI, selfie, ubicación).
• Cumplimiento de obligaciones legales (impositivas, de prevención de fraude, normativa BCRA si aplica).
• Interés legítimo para la mejora del servicio y prevención de fraude, siempre que no prevalezcan los derechos fundamentales del titular.

5. Con quién compartimos tus datos

BOTTA puede compartir datos personales con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio:

• MercadoPago (Mercado Libre S.R.L.): procesamiento de pagos. Sujeto a su propia política de privacidad y a los acuerdos de tratamiento de datos suscriptos con BOTTA.
• Cloudflare, Inc.: seguridad, optimización y distribución de contenido. Actúa como encargado del tratamiento bajo contrato.
• Proveedores de verificación de identidad: para la validación de DNI y selfie. Operan bajo contrato con cláusulas de confidencialidad y cumplimiento de la Ley 25.326.
• Autoridades públicas: cuando sea requerido por orden judicial, administrativa o norma legal vigente en Argentina.

No vendemos datos personales a terceros. No compartimos datos con fines publicitarios de terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Cloudflare) pueden procesar datos fuera del territorio argentino. En esos casos, BOTTA garantiza que la transferencia se realiza con niveles de protección equivalentes a los exigidos por la Ley 25.326, mediante cláusulas contractuales tipo o mecanismos reconocidos por la DNPDP.

7. Derechos del titular

Conforme al art. 14 de la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: conocer gratuitamente qué datos tuyos tiene BOTTA, una vez cada seis meses o cuando acredites interés legítimo.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades declaradas, salvo obligación legal de conservación.
• Oposición: oponerte al tratamiento con causa justificada cuando el mismo se base en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, escribinos a privacidad@botta.ar identificándote como titular. Respondemos dentro de los plazos previstos en la ley.

También podés presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en www.argentina.gob.ar/aaip.

8. Conservación de datos

Los datos se conservan durante toda la vigencia de la cuenta. Ante una solicitud de baja, eliminamos o anonimizamos los datos personales, salvo aquellos que debamos retener por obligación legal:

• Datos contables y transaccionales: mínimo 10 años, conforme normativa impositiva argentina (Ley 11.683 y Código de Comercio).
• Datos de verificación de identidad: durante la vigencia activa de la cuenta, eliminados dentro de los 30 días de la baja definitiva, salvo instrucción judicial en contrario.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo del tratamiento:

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.3
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles en reposo
• Acceso restringido por roles y principio de mínimo privilegio
• Auditorías de seguridad periódicas
• Registro de accesos a datos personales

Ante una brecha de seguridad que afecte tus datos y genere riesgo para tus derechos, te notificaremos conforme lo exige el art. 43 ter de la Ley 25.326 (modificado por Ley 27.078) y las directivas de la DNPDP.

10. Cookies y tecnologías similares

La versión web de BOTTA utiliza:

• Cookies estrictamente necesarias: para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
• Cookies de analítica: datos anonimizados y agregados para entender el uso del sitio. Podés desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

La app móvil no usa cookies pero puede usar identificadores de dispositivo con propósitos equivalentes, sujetos a los permisos del sistema operativo.

11. Modificaciones a esta política

Notificaremos cambios relevantes a esta política con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o aviso en la aplicación. Cambios menores de redacción o actualización normativa pueden realizarse sin aviso previo, actualizando la fecha de "última actualización" al inicio de este documento.

Consultas de privacidad: privacidad@botta.ar